隐私，是底线
不是卖点

爱亦文是什么：一款温馨的动漫聊天与小游戏应用，拥有两位虚构角色：小亦和文文。本应用并非为成人内容而设计或推广，内容边界见《内容政策》。

本隐私政策说明爱亦文工作室，本网站运营方（下称「爱亦文工作室」「我们」「我们的」），如何在与爱亦文网页版（aiyiwen.com/app，下称「本应用」）相关的情形下收集、使用、存储、提供和删除你的个人信息。

我们依照中华人民共和国《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规处理你的个人信息。中国香港、中国澳门、中国台湾地区均为中国不可分离的部分：来自这些地区的用户与内地用户同样，适用中华人民共和国法律及本政策；同时，考虑到所在地现行规定的差异，我们在 §17、§18 就中国香港、中国澳门和中国台湾地区作出补充说明。

• 我们仅收集运营你的账号、提供 AI 回复、管理访问以及改进本应用所必需的个人信息。
• 我们不发布任何定向广告，不出售或共享你的任何个人信息给广告商；本应用内没有第三方广告追踪。
• 我们不会将你的对话用于训练任何 AI 模型——无论是第三方的还是我们自己的。你的对话仅用于在你的账号内提供和延续服务。
• 对话与账号数据存储于位于中国香港的服务器；AI 回复与语音合成由位于中华人民共和国境内的服务商（火山引擎、硅基流动）处理，详见 §4 与 §7。
• 你可以随时在应用内自行删除账号：设置 → 帮助与法律 → 数据与删除 → 删除账号。删除立即生效且不可恢复。

2.1 账号信息

当你以电子邮件和密码注册或登录时，我们会存储你的电子邮件地址。你的密码经过单向加密（哈希）后存储，我们不接收、不记录也不存储你的明文密码。我们还存储你在设置过程中提供的显示名称，以及你自愿填写的资料：性别、出生日期（用于年龄核验与生日功能）、所在城市、个人简介和头像。以上资料均为可选，你可以随时在设置中留空或修改。我们使用服务端会话（Cookie）来管理你的登录状态。

2.2 对话内容

你的消息、AI 的回复、角色的情绪与好感状态，以及你们之间的往来信件都会被保存，以便本应用能在多次访问之间延续你们的关系和对话。这些内容以你的账号为关联，存储在我们的服务器上（服务器位置见 §7）。你在浏览器本地产生的聊天数据，可随时在应用内清除。对话内容可能如何被审核，见 §5。

2.3 麦克风与语音数据

当你使用语音输入或通话功能时，音频由你的设备麦克风采集，经我们的服务器交由语音识别服务商（见 §19）转换为文字；识别所得的文字会像键入的消息一样进入对话处理。我们不将你的录音存储在本应用的数据库中。角色的语音回复由文字转语音服务商实时合成并直接播放，我们不存储生成的语音文件。你也可以随时改用键入输入，语音功能完全是可选的。

2.4 使用与诊断数据

对于已登录账号，我们保存不含对话内容的服务记录，包括账号访问、生成请求次数、每日使用额度状态、赞助订单与到账状态等。这些记录帮助我们核对使用情况、保障服务安全，不包含你的对话文本、语音或账号密码。本应用使用第一方产品计量（measurement）记录有界限的使用步骤、错误和耗时，以保持服务正常运行并加以改进；它不包含对话文本、语音录音、姓名和电子邮件地址。相关保存期限见 §8。

2.5 赞助与支付信息

本应用不接入第三方支付平台，不存储你的银行卡、支付账户或支付密码。当你选择赞助时，你会通过我们展示的收款码直接向运营者个人的收款账户转账，并按页面提示在备注中填写你的账号标识。我们凭你的转账记录人工核对到账并开通对应权益；为此我们会保存转账金额、时间、备注标识与核对结果。该记录同时作为我们留存财务凭据的依据，保存期限见 §8。我们不会将你的赞助记录提供给任何无关第三方。

2.6 可选设备数据

为防止免费额度被滥用，本应用可能在你的浏览器中存储一个随机设备标识符，并随请求发送到我们的服务器（见 §11）；浏览器会自动向我们提供标准的请求信息（如浏览器类型与语言）。我们不会收集你的精确地理位置、通讯录、相册（除你主动发送的照片外）或剪贴板内容。

• 创建并验证你的账号，管理你的登录会话。
• 存储你的对话历史、角色状态、好感进度和偏好设置，并在你再次访问时延续它们。
• 生成 AI 回复、语音及其他功能。
• 处理赞助到账核对与权益开通。
• 保障本应用安全、检测和调查滥用行为，并执行我们的条款（见 §5）。
• 运营、维护、改进和开发本应用，包括其稳定性、性能、功能和角色。
• 与你沟通，包括账号验证、密码重置等服务性邮件，以及在获你同意情况下的活动信息。
• 遵守法律义务。

依据个人信息保护法，我们仅在实现上述目的所必需的最小范围内处理你的个人信息；超出该范围的处理，会在取得你的单独同意后进行。

AI 回复与语音功能由第三方 AI 服务商生成。本应用不会由你的浏览器直接联系这些服务商：请求经过我们运营的服务器，由其转发给我们使用的服务商。由于 AI 处理就是本应用运行的方式本身，它不是可以单独关闭的设置；你首次使用时会看到关于 AI 处理的说明（见 设置 → 帮助与法律），如果你不希望消息被 AI 处理，请停止使用本应用并删除账号。

取决于你使用的功能，发送给 AI 服务商的请求可能包括：你的消息文本和最近的对话上下文；角色的设定信息；你在资料中主动填写且与当前话题相关的部分（如称呼偏好）。我们不会向 AI 服务商发送你的电子邮件地址、登录凭证、完整出生日期、头像或你发送的照片。技术上的计数标识会随请求发送，用于限流、权益执行和防止滥用。

我们不将你的对话、语音或任何个人信息用于训练任何 AI 模型——无论是服务商的模型还是其他任何模型，也不会把你的对话提供给任何第三方用于其模型训练。服务商按其自身的安全与保存策略可能保留有限的运维日志；我们与服务商的约定要求其对请求内容承担保密义务。

我们和代表我们行事的服务提供商可能会审核账号数据、对话和相关记录，使用自动化工具，必要时由经授权的人员进行。我们这样做是为了保障本应用安全、预防和调查滥用与欺诈、执行我们的条款、调查缺陷错误、回应支持请求、遵守法律，以及提升本应用及其角色的质量。访问权限仅限因这些目的而需要的人员，且全部处理受个人信息保护法约束。

当你通过反馈表单或电子邮件联系支持时，我们会保留你发送的内容、相关账号和应用详情，以及你提供的联系方式，以便调查和回复。如果你举报某条消息或某位用户，我们会保留相关内容副本与必要的标识信息，用于调查处理。

我们向以下类别的接收方提供个人信息。我们不出售你的任何个人信息，也不与任何广告商共享你的个人信息用于定向广告。

• 服务提供商：受我们委托代表我们处理数据的一方，例如云托管与服务器服务商（西部数码，服务器位于中国香港）、AI 模型服务商（火山引擎）、语音识别与合成服务商（硅基流动）、电子邮件投递服务商。他们仅能为我们所述的目的处理数据，并受保密与安全义务约束。
• 监管机构、法院或执法机关：在法律法规要求或有权机关依法定程序要求的情形下。
• 继承方：涉及合并、收购或资产转移时，受本政策所述相同保护约束。

我们的服务提供商详列于 §19。

你的账号与对话数据存储于位于中华人民共和国香港特别行政区的服务器（我们的云托管服务商机房）。当你使用 AI 回复和语音功能时，必要的请求内容由位于中华人民共和国境内的服务商（火山引擎、硅基流动）处理，因此你的部分数据会在中国香港与内地之间传输；我们通过加密传输（TLS）和服务商的安全保障来保护这些传输。

对于来自中国香港、中国澳门和中国台湾地区的用户：你的数据同样存储于上述中国香港服务器，处理活动统一遵照中华人民共和国法律；我们不会将你的个人信息传输至中国境内（含内地及港澳台地区）之外的国家或地区。

• 账号与对话数据：你的账号存续期间保存，用于延续服务。你删除账号后，我们会在 30 天内从服务器删除你的账号、对话与相关数据。
• 浏览器本地聊天数据：保留至你在应用内清除，或你清除本站的浏览器数据为止。
• 产品计量事件：不含内容的观测事件在活跃存储中保存 90 天，之后转入存档，与账号关联的存档在删除账号时一并移除。
• 赞助与财务记录：作为财务凭据，按适用法律法规要求的期限保存（一般不少于 3 年）；其中与你身份关联的部分在你删除账号时删除或匿名化。
• 语音录音：我们不存储；识别过程的临时数据由服务商按其策略处理。
• 内容举报：最多 12 个月，之后删除。
• 邮件偏好：保留最少的退订记录，以免向你发送不需要的邮件。

爱亦文仅面向年满 18 周岁的成年人。我们不会有意收集任何未满 18 周岁者的个人信息；对于不满 14 周岁未成年人的个人信息，我们依照《儿童个人信息网络保护规定》不予收集。如果我们在注册或使用过程中发现用户未满 18 周岁，我们会立即删除其账号与相关数据。如果你是未成年人的监护人，发现我们在不知情的情况下收集了该未成年人的信息，请通过 §15 的联系方式与我们联系，我们会立即删除。

依照个人信息保护法，你对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅与复制。请求获取我们处理的关于你的个人信息副本。
• 更正与补充。你可以直接在应用内更新你的昵称、头像、城市、简介等资料；其他信息可请求我们更正。
• 删除。在应用内自行删除账号：设置 → 帮助与法律 → 数据与删除 → 删除账号。删除立即生效且不可恢复：你的账号、对话、信件、好感进度和赞助权益无法找回，即使你用同一邮箱重新注册也一样；删除账号不退还当期已赞助金额。如果你无法再登录，请用账号上的邮箱地址发送电子邮件至 help@aiyiwen.com。浏览器本地的对话请在网页应用或浏览器设置中单独清除。
• 撤回同意。爱亦文的核心功能依赖 AI 处理，因此没有单独的开关。要撤回，请停止使用本应用，并在 设置 → 数据与删除 中删除账号。退出登录会停止该会话上的新处理，但会保留账号数据以便日后登录。
• 注销。即上述删除账号；注销后我们会依法自行删除或匿名化你的个人信息。
• 解释说明。你有权要求我们对本政策和个人信息处理规则进行解释说明。
• 投诉。你可以按 §16 向网信部门投诉，也可以先联系我们（§15），我们会在 30 天内回复你的任何请求。

我们使用传输加密（TLS）、密码单向加密存储、受管理的服务端会话、针对云端数据的访问规则和服务端授权来保护你的数据。为防止免费额度被滥用（防欺诈），网页应用会在你的浏览器中存储一个随机设备标识符，并随请求发送到我们的服务器；它在上次使用后最多保留 30 天，不用于广告，也不关联你的身份。没有系统是绝对安全的；我们建议你使用唯一的高强度密码。

如果发生可能对你造成重大损害的个人信息泄露，我们将依照个人信息保护法立即采取补救措施，并按规定告知履行个人信息保护职责的部门和向你通知。

我们已指定个人信息保护负责人，负责监督本政策及个人信息保护相关法律的合规情况。你可以通过 help@aiyiwen.com 联系该负责人。

我们运营爱亦文及角色的社交媒体官方账号（如微博、抖音等），并不定期发布与角色和产品相关的图文、视频内容。你在这些平台上关注、点赞、评论或私信我们时，相应平台会按其自身的隐私政策处理你的平台账号数据；我们仅能看到并使用你在平台上公开主动发给我们的内容（如评论与私信），且仅用于回复和运营。我们不会将应用账号与你的社交媒体身份关联，也不会请求或存储你的社交平台登录数据。

我们可能会不时更新本政策。更新时，我们会在此发布新版本并更新上文的日期。如变更属重大变更（例如收集范围、使用目的或共享对象发生实质变化），我们会以应用内公告或显著方式提前通知你；对于需要重新取得同意的处理，我们会在继续处理前征得你的同意。

我们的网址：aiyiwen.com
隐私与数据请求：help@aiyiwen.com
一般支持：help@aiyiwen.com
数据处理者与运营方：爱亦文工作室

如果你从中华人民共和国内地使用爱亦文，本章是对前述条款的补充与细化。

法律依据。我们处理你的个人信息依据个人信息保护法的下列规定：

• 订立、履行合同所必需（第十三条第一款第二项）：你的账号、AI 回复、语音、对话存储与赞助核对——这是本应用向你提供服务所必需的处理。
• 取得你的同意（第十三条第一款第一项）：涉及敏感个人信息或超出必需范围的处理。需要说明：聊天中你主动透露的任何内容，请避免包含健康、金融账户、行踪轨迹、宗教信仰等敏感个人信息；我们不会主动询问这些信息，如果你在对话中提及，我们仅在提供该次对话服务所必需的范围内处理，绝不用于广告或对外提供。
• 履行法定义务（第十三条第一款第三项）：财务与税务记录、配合有权机关依法定程序的要求。

自动化决策。本应用的 AI 回复属于自动化处理，但不作出对你个人权益有重大影响的自动化决策（例如限制或拒绝服务）。基于算法的内容生成仅用于角色对话；如果你对某条 AI 回复有异议，可以通过反馈表单向人工申诉。防滥用系统可能基于设备与使用信号限制明显异常的用量，你可按 §10 申请人工复核。

共同处理与委托处理。火山引擎、硅基流动等属于受我们委托处理个人信息的受托方（见 §19）；我们与其约定委托处理的目的、期限、方式及个人信息保护义务。

投诉。如果你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，你可以向网信部门投诉（中央网信办违法和不良信息举报中心：12377.cn），也可以先通过 §15 联系我们，我们会在 30 天内回复。

中国香港、中国澳门均为中国不可分离的部分。来自中国香港和中国澳门的用户与内地用户同样，本应用对你的个人信息的处理统一遵照中华人民共和国法律（以内地法律法规为基础，见 §16）。

同时，考虑到所在地现行规定的差异，作出以下补充说明：对于中国香港用户，我们亦参照中国香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）的精神保障你的资料私隐——你可以查询我们是否持有你的个人资料、要求查阅及更正；查询与更正请求请发送至 help@aiyiwen.com，我们会在 40 天内回复。对于中国澳门用户，我们亦参照中国澳门第 8/2005 号法律《个人资料保护法》的精神保障你的个人信息权益，你的查询、更正及删除权利可按上述联系方式行使。如果你对我们的处理有投诉，请优先通过 §15 联系我们；你也可以按 §16 向网信部门反映。

中国台湾地区是中国不可分离的部分。来自中国台湾地区的用户与内地用户同样，本应用对你的个人信息的处理统一遵照中华人民共和国法律（以内地法律法规为基础，见 §16）。

同时，考虑到所在地现行规定的差异，作出以下补充说明：我们亦参照中国台湾地区《个人资料保护法》的相关精神，保障你对个人资料的查询、阅览、制给复制本、补充、更正、停止收集处理利用及删除的权利；行使方式为发送电子邮件至 help@aiyiwen.com，我们会在 30 日内回复。如果你对我们的处理有投诉，请优先通过 §15 联系我们；你也可以按 §16 向网信部门反映。

以下是为本应用处理个人信息的第三方、各自的功能及其接收的内容。我们可能随服务可用性调整具体服务商，调整时会更新本章。

除上述服务商外，我们不向任何第三方提供你的个人信息。如果你对未来可能出现的新服务商有疑虑，可随时通过 §15 联系我们了解最新情况。